Trocas e Devoluções

A Bardott Boutique se preocupa em oferecer uma melhor experiência de compra. Pensando nisso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções com foco no cliente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

  • A Bardott Boutique se responsabiliza pelo custo do frete da primeira troca ou devolução; Experimente os produtos que comprou no conforto da sua casa. Fique tranquilo caso se arrependa de alguma compra, pois você pode devolver qualquer produto sem nenhum custo em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria!
  • O prazo para troca da mercadoria é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, prazo este garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, ou seja, pela internet, telefone, catálogo, etc. Para casos de defeito na peça, o cliente deverá manifestar o ocorrido em até 7 dias corridos da data de recebimento. Para cancelamentos e desistência da compra após recebimento, o cliente deverá comunicar a intenção de desistência em até 7 dias úteis após o recebimento através do e-mail [email protected];
  • Antes de enviar o produto de volta, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] e aguardar as instruções para troca. Produtos devolvidos sem aviso prévio serão retornados ao cliente e a troca não será considerada;
  • É possível trocar o tamanho, cor ou produto por qualquer outra peça do site no mesmo valor pago; caso prefira, o cliente poderá ficar com um crédito no valor pago por tempo determinado (30 dias);
  • A Bardott Boutique aceitará troca ou devolução do produto somente se o mesmo seja devolvido nas condições abaixo:
  • Na embalagem original, não danificada;
  • Com etiquetas e elementos da Bardott Boutique afixados e intactos;
  • Sem indícios de uso ou lavagem, sem odores ou manchas;
  • Sem alterações feitas pelo cliente (ex: ajuste de bainha, etc.);
  • Com todas as vias originais.
  • Caso o produto não seja entregue nas condições acima, o mesmo será devolvido ao cliente sem aviso prévio, e os custos de frete serão por conta do cliente;
  • A Bardott Boutique isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
  • Em casos de desistência da compra, favor enviar um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da desistência. Se o pagamento já tiver sido aprovado, poderemos enviar um cupom com o crédito no valor da sua compra ou realizar o estorno do valor da compra.

Caso reste alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos através de nosso e-mail e telefone:
[email protected]
(51) 9 9808-1644*

*A Bardott Boutique possui horário de atendimento por telefone de Segunda à Sexta das 9h às 18h e Sábado: 10h às 14h (exceto feriados).